适用范围
这条政策适用于 sports-huobo-app.com.cn 域名下的网页版赛事中心,包括首页、赛事工具中心、联赛专题、帮助中心与联系通道,也适用于你通过这些入口提交的咨询、反馈与建议。
从赛事中心跳转到其他站点后,对方如何处理信息由对方自己负责,建议你在那些页面上先看一眼他们的说明。使用本站的过程中,涉及赛程回看、积分榜与联赛导航的访问行为,都按这条政策处理。
我们收集哪些信息
赛事中心不需要注册即可查看回看集锦与积分榜,因此日常访问产生的信息很有限,大致分三类。
- 访问信息:你打开页面的时间、请求的页面地址、从哪个页面进入,以及用于区分会话的网络地址标识。这类信息帮助我们判断一轮焦点战期间哪几个页面最拥挤。
- 设备信息:操作系统与浏览器版本、屏幕分辨率、语言与时区设置。它们决定数据面板用哪种排布呈现,也决定回看播放器加载哪一档清晰度。
- 你主动提交的信息:发往客服邮箱的来信内容、你留下的联系方式,以及为说明问题附上的截图或页面描述。提交什么由你决定,越具体的线索越能让问题快速复现。
我们不会要求你提供与观看比赛无关的信息。客服在处理赛程回看或数据面板问题时,只会向你索取定位问题所必需的内容。
信息如何使用
收集到的信息只服务于下面几件事,不会挪作他用。
- 访问统计:统计联赛专题、赛程回看与集锦各入口的打开情况,据此决定下一轮把内容资源投向哪个联赛、哪类复盘。
- 服务优化:依据浏览器和分辨率分布调整数据面板与播放器的适配,让积分榜、净胜分与排名变动在 90 秒同步节点上稳定呈现。
- 客服响应:根据来信里的访问时间与页面线索复现问题,把打不开、加载慢、回看卡顿这类故障的排查时间压到最短。
- 安全与稳定:识别异常请求和恶意抓取,保障赛事高峰时段页面仍能稳定响应。
留存期限与安全措施
不同类型的记录保存时间不同,超过期限即行删除或做匿名化处理。
| 信息类型 | 留存期限 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 访问记录 | 6 个月 | 访问统计与异常请求排查 |
| 设备与浏览器信息 | 12 个月 | 页面排布与播放清晰度适配 |
| 客服来信与反馈 | 处理完毕后再保存 12 个月 | 同一问题的连续跟进与回访 |
在保护措施上,页面数据往来采用加密传输;后台访问按岗位分级授权,只有处理具体问题的人员才能查看对应记录;关键操作留有痕迹,便于回溯。
你的权利
对涉及你的信息,你可以随时提出以下请求:查询被记录的内容、更正不准确的部分、要求删除、撤回此前的同意,或了解某类信息的具体处理情况。
把请求发到客服邮箱,写清你想要行使的权利和相关页面线索即可。
kefu@sports-huobo-app.com.cn
CN 赛区客服团队在工作日 9:30 至 18:30 值守,赛事高峰时段延长至 22:00。为避免误操作他人记录,我们可能请你补充必要的信息以确认请求归属。
删除请求一旦成立,相关记录会从在用系统中移除;因法定留存义务需要保留的部分,会被单独隔离并不再用于其他目的。
政策更新
当赛事中心新增功能、调整信息处理方式,或法律法规出现变化时,这条政策会随之修订。当前版本号标注在页面顶部,每次修订都会更新版本号并记录修订次序。
遇到会影响你权利的变化,我们会在页头和帮助中心给出醒目提示,让你有时间了解改动。在这些提示之后继续使用赛事中心,即表示你接受更新后的版本;如果不同意,你可以停止使用相关功能,也可以先通过客服邮箱提出你的疑问。