CN 赛区团队值守中

联系火博体育CN 赛区团队

赛事中心打不开、积分榜停在旧数字、想把问题交给真人，或者想谈内容与数据上的合作——下面三条通道各管一类事。选对入口，你少绕路，接的人也答得更准。

客服邮箱 kefu@sports-huobo-app.com.cn
服务热线 400-1742-7240
在线值守 9:30 – 18:30

看客服通道谈内容与合作

通道分流

你要办的事，决定该走哪条通道

使用问题找客服，合作意向找商务，改进建议和内容纠错同样有人接。三个入口对应三类诉求，点开就能看到联系人、值守时间，以及发之前最好准备点什么。

客服通道

赛事中心用得不顺手，先走这条。把现象写清楚，比反复刷新页面快得多；遇到数据不动、回看中断这类问题，我们会直接去查对应的那条数据链路。

客服邮箱

kefu@sports-huobo-app.com.cn

服务热线

400-1742-7240

值守时间

工作日 9:30 – 18:30

适合走这条通道的情况

打开的页面长时间空白，或数据面板停在同一组数字上不动
回看集锦播放中断，拖动时间轴之后画面和进度对不上
浏览器升级后，积分榜或赛程模块显示不完整
账号访问状态异常，需要人工确认当前情况

工作日 9:30 至 18:30 之间发来的邮件由 CN 赛区团队直接接收；碰上赛事高峰，值守时段延长到 22:00，当天的反馈当天会有人看。

商务与合作

6 个联赛体系、48 支参赛队伍、近三个赛季 1,000 余场可回看的比赛，以及每赛季约 320 篇前瞻与复盘，都可以成为合作的落点。先写一封邮件说清方向，我们按方向找对应的人来对接。

合作邮箱

kefu@sports-huobo-app.com.cn

邮件主题建议

商务合作 + 合作方向

咨询热线

400-1742-7240

可以谈的方向

内容共建：赛季前瞻、轮次观察与赛后复盘栏目的供稿与联办
数据接入：赛程、积分与净胜分在合作场景中的调用
素材授权：多机位集锦截帧与赛事视觉素材的使用
品牌呈现：联赛专题页与赛季栏目中的品牌位置

合作类邮件工作日内分派到对应负责人；如果时间紧，也可以先拨 400-1742-7240 说明来意，再补一封邮件把细节写全。

留言与反馈

用起来别扭的地方、想看却还没有的模块、内容里的错漏，都可以写邮件给我们。把下面几项一起写上，处理起来会顺很多。

反馈邮箱

kefu@sports-huobo-app.com.cn

邮件主题建议

功能建议 / 内容纠错 + 涉及页面

发之前，把这几项一起写上

问题类型：显示异常、数据未更新、播放问题，还是内容纠错
浏览器与版本号，以及当时用的是 Windows 还是 macOS
出现问题的时间段，以及具体是哪个页面
如果问题能重现，附一张截图或把操作步骤写下来

收到的反馈会进入 CN 赛区团队的整理清单，涉及内容修正的部分排进下一轮专题更新，涉及功能的一并交到产品侧。

值守节奏

有人值班的时间，比自动回复管用

工作日 9:30 至 18:30 由 CN 赛区团队值守，日常咨询、数据异常和账号问题都在这段时间推进；碰上赛事高峰，服务时段延长到 22:00。

常规值守 9:30 – 18:30

赛事高峰延长 18:30 – 22:00

常规时段邮件与热线同时在线，适合需要来回确认才能说清的问题。
延长时段优先处理比赛相关的紧急反馈，其他问题顺延到下一个工作时段。
非值守时间发来的邮件不会丢，会在下一个工作日的值守时段里被接收。

站点信息

要寄材料，或者想约线下聊

火博体育数字中心在拉萨市城关区北京中路。需要寄送合同、宣传物料或者当面沟通，先按上面的邮箱说明来意，我们帮你约到具体负责的人。

联系地址

西藏省拉萨市城关区北京中路188号火博体育数字中心

ICP 备案号

藏ICP备54958410号-4

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先自己找答案，有时候更快

帮助中心打不开、不刷新、回看卡顿，先翻这里浏览器兼容、数据刷新机制、集锦播放与访问安全，常见问题都写明了处理路径。品牌中心想先弄清我们是谁，再谈合作团队构成、版本演进、数据与回看能力，以及对外承诺的服务标准，都在这一页。隐私政策你发来的信息会被怎么处理收集范围、使用方式与留存安排，看清楚了再决定要不要发，也不迟。